Faites le test : ouvrez ChatGPT et tapez « quel plombier appeler à La Rochelle ? ». Si deux concurrents sortent et pas vous, vous venez de découvrir un problème que Google Search Console ne vous aurait jamais montré. En tant qu’agence SEO et GEO à La Rochelle, c’est une question qu’on nous pose de plus en plus : « est-ce que ChatGPT parle de mon entreprise ? ». Le souci, c’est qu’OpenAI ne propose aucun outil pour le savoir. Je vais donc vous donner une méthode concrète, faisable sans abonnement, pour tester votre présence dans les réponses des IA, repérer les concurrents recommandés à votre place, analyser les sources que les IA consultent et suivre tout ça dans le temps.
Les points essentiels :
- La visibilité dans les IA ne se mesure pas en position comme sur Google mais en fréquence d’apparition, car une même question peut donner des réponses différentes d’une fois sur l’autre.
- Le test repose sur 20 à 30 prompts formulés comme de vraies questions de clients, répétés plusieurs fois sur plusieurs IA, avec la mémoire désactivée.
- L’analyse porte sur trois points : êtes-vous cité, comment parle-t-on de vous et quels concurrents reviennent le plus souvent.
- Les sources citées par les IA sont la partie la plus utile de l’audit, car elles indiquent précisément sur quels sites il faut être présent.
- Depuis 2026, GA4 dispose d’un canal « AI Assistant » natif et la Search Console d’un rapport dédié aux fonctionnalités IA de Google, deux données à croiser avec vos tests manuels.
Pourquoi la visibilité dans les IA ne se mesure pas comme sur Google ?
Sur Google, vous êtes 3ème ou 12ème sur un mot clé, et tout le monde voit à peu près la même chose. Sur ChatGPT, posez deux fois la même question et vous n’aurez pas forcément la même réponse.
Il y a plusieurs raisons à cela :
- La réponse est générée à chaque fois : l’IA rédige un nouveau texte à chaque demande, l’ordre des entreprises citées peut donc changer, voire la liste elle-même.
- La mémoire personnalise les réponses : si vous avez déjà parlé de votre entreprise à ChatGPT, il risque de vous citer… parce qu’il vous connaît, pas parce que vous êtes visible pour les autres.
- Il existe deux modes de réponse : soit l’IA répond avec ce qu’elle a appris lors de son entraînement, soit elle va chercher des pages sur le web et cite ses sources. Les résultats peuvent être très différents.
On ne mesure donc pas une position mais une fréquence d’apparition. Retenez bien cette idée, tout le reste de la méthode en découle.
Avec ou sans outil : deux façons de mesurer
Les outils de suivi de visibilité IA se sont multipliés ces derniers mois, et ils font gagner un temps considérable. Vous choisissez vous-même vos prompts, comme pour un test manuel, et l’outil vous livre les résultats en 24 heures maximum. Vous réglez aussi la fréquence de suivi (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle), sachant que plus elle est rapprochée, plus l’abonnement coûte cher.
Surtout, ils donnent accès à des données impossibles à obtenir à la main, comme les sous-requêtes générées par le query fan-out. Les sources et les mentions arrivent déjà classées, y compris celles de vos concurrents.
Le seul vrai frein, c’est le prix (comptez 2.50€ par prompt par mois). Pour une TPE qui veut d’abord savoir où elle en est, un premier test manuel reste une bonne porte d’entrée. Dans les deux cas, la méthode est la même : choisir les bons prompts, analyser les réponses et exploiter les sources. C’est ce que nous allons voir étape par étape.
Vous souhaitez tester la visibilité de votre entreprise dans les IA avec un outil de suivi ? Nous pouvons le faire pour vous, contactez-nous pour en discuter.
Nous contacterÉtape 1 : construire sa liste de prompts
Un prompt, c’est la question que l’internaute pose à l’IA. Tout l’audit repose sur la qualité de cette liste, donc on ne la bâcle pas.
Les 4 familles de prompts à tester
Je reprends l’exemple de notre plombier rochelais :
- Prompts de recommandation : « Quel plombier choisir à La Rochelle ? ». C’est la famille la plus importante, celle où l’IA fait un choix à la place du client.
- Prompts de problème : « J’ai une fuite sous mon évier un dimanche, qui peut intervenir vite à La Rochelle ? ». Le client ne cherche pas un plombier, il cherche une solution.
- Prompts de marque : « Que penses-tu de [nom de l’entreprise] ? ». Utile pour vérifier ce que l’IA sait de vous… et si c’est juste.
- Prompts comparatifs : « [Entreprise A] ou [Entreprise B] pour changer un chauffe-eau ? ».
Formuler comme un vrai client
Personne ne tape « plombier La Rochelle » dans ChatGPT. On écrit des phrases longues, avec du contexte, un peu comme sur la longue traîne en SEO. Derrière, l’IA découpe cette question en plusieurs recherches, c’est le principe du query fan-out.
Comptez 20 à 30 prompts pour une TPE, répartis entre les 4 familles. Petit tips : demandez à votre secrétariat les questions que posent les clients au téléphone, c’est la meilleure source de prompts qui existe.
Étape 2 : tester dans de bonnes conditions
C’est l’étape où la plupart des dirigeants se trompent : ils testent depuis leur propre compte ChatGPT, se voient cités et en concluent que tout va bien. Or, ChatGPT garde en mémoire l’historique des échanges et il y a fort à parirer que vous ayiez parlé de votre entreprise…
Voici les règles que j’applique :
- Neutraliser la mémoire : sur ChatGPT, utilisez une discussion temporaire. Sur les autres IA, passez en navigation privée et déconnectez-vous quand c’est possible.
- Répéter chaque prompt 3 fois : une réponse isolée ne prouve rien, ni dans un sens ni dans l’autre.
- Tester plusieurs IA : ChatGPT, Gemini, Perplexity et Copilot au minimum, sans oublier l’AI Mode de Google qui s’appuie directement sur l’index du moteur.
Faites le calcul : 25 prompts répétés 3 fois sur 4 IA, ça fait 300 réponses à lire. Autant les noter proprement dès le départ, dans un simple tableur :
| Prompt | IA | Date | Cité ? | Rang dans la réponse | Concurrents cités | Sources citées |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Quel plombier choisir à La Rochelle ? | ChatGPT | Oui / Non |
Ce tableau sera la base de toutes les analyses qui suivent.
Étape 3 : analyser les réponses
Êtes-vous cité ?
Premier indicateur, le taux de mention : le nombre de réponses où vous apparaissez divisé par le nombre total de réponses. Si vous êtes cité dans 18 réponses sur 75 pour ChatGPT, votre taux est de 24 %. Calculez-le par IA et par famille de prompts : il est fréquent d’être bien présent sur les prompts de marque et totalement absent des prompts de recommandation, qui sont pourtant ceux qui rapportent des clients.
Comment parle-t-on de vous ?
Être cité ne suffit pas, encore faut-il que l’information soit juste. Vérifiez la zone d’intervention, les services, les horaires, le ton général. Une IA peut très bien vous attribuer une activité que vous avez arrêtée ou une adresse obsolète. Dans ce cas, la première chose à contrôler est la cohérence de vos informations NAP sur le web et votre fiche Google Business Profile.
Quels concurrents reviennent ?
Listez toutes les entreprises citées et comptez leurs apparitions. Vous obtenez ce qu’on appelle la part de voix : la place que chacun occupe dans les réponses de votre secteur.
Attention à une nuance importante : être mentionné n’est pas être recommandé. Apparaître en 5ème position après « vous pouvez aussi consulter » n’a pas la même valeur qu’être l’entreprise que l’IA conseille clairement. Ajoutez une colonne pour faire la distinction, ça change souvent la lecture des résultats.
Étape 4 : identifier les sources citées par les IA
C’est pour moi la partie la plus précieuse de l’audit. Quand l’IA fait une recherche web, elle affiche les pages qu’elle a consultées. Ces sources expliquent souvent pourquoi un concurrent est cité et pas vous.
Relevez chaque URL citée puis classez-les par type :
- annuaires et plateformes d’avis ;
- médias locaux ;
- articles comparatifs du type « les meilleurs plombiers de La Rochelle »;
- forums et sites communautaires ;
- sites des concurrents eux-mêmes.
Regardez ensuite quels domaines reviennent le plus. Si un article de blog local qui liste les artisans de la ville apparaît dans une réponse sur trois, vous savez exactement quel site contacter. Chaque source récurrente devient une action : un lien à obtenir dans le cadre d’une stratégie de netlinking, une fiche annuaire à créer ou à corriger, des avis Google à développer.
Bref, vous ne travaillez plus à l’aveugle : ce sont les IA elles-mêmes qui vous disent où il faut être présent.
Étape 5 : mesurer le trafic réel venant des IA
Les tests manuels mesurent votre présence. Il reste à savoir si cette présence vous amène des visites.
Le canal « AI Assistant » de GA4
Bonne nouvelle : depuis le 13 mai 2026, GA4 a ajouté un canal « AI Assistant »dans ses groupes de canaux par défaut, sans aucune configuration à faire. Les visites venant de ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot ou encore Perplexity y sont regroupées dès lors que GA4 reconnaît le site d’origine. Vous le trouvez dans Rapports, Acquisition, Acquisition de trafic.
Trois limites à connaître :
- les données démarrent au lancement du canal, l’historique n’est pas reclassé ;
- les clics venant des AI Overviews et de l’AI Mode de Google restent comptés en « Recherche organique »;
- une visite sans site d’origine transmis (depuis certaines applications mobiles ou après un copier-coller de lien) tombe en « Direct ».
Ce canal donne donc un minimum, pas le total.
Le rapport IA de la Search Console
Depuis le 3 juin 2026, Google déploie progressivement dans la Search Console un rapport de performances dédié à l’IA générative. Il indique combien de fois vos pages apparaissent dans les AI Overviews et l’AI Mode. Il ne donne en revanche que des impressions, sans les clics, et ne distingue pas les AI Overviews de l’AI Mode. Côté Microsoft, Bing Webmaster Tools propose un rapport équivalent pour Copilot, lancé en préversion en février 2026.
Le bon réflexe
Ajoutez « ChatGPT ou une autre IA » dans les réponses possibles à la question « Comment nous avez-vous connus ? », sur votre formulaire de contact comme au téléphone. C’est basique, mais c’est souvent la donnée la plus fiable pour une TPE.
Suivre l’évolution dans le temps
Un audit ponctuel donne une photo. Pour voir si vos actions fonctionnent, refaites le test chaque mois avec exactement les mêmes prompts, dans les mêmes conditions. Suivez trois chiffres : votre taux de mention, votre part de voix face aux concurrents et le nombre de sources récurrentes sur lesquelles vous êtes désormais présent. Un onglet par mois dans votre tableur suffit largement.
Les erreurs qui faussent votre diagnostic
- Conclure à partir d’un seul test.
- Glisser le nom de son entreprise dans un prompt de recommandation : forcément, l’IA va en parler.
- Tester depuis son compte habituel avec la mémoire activée.
- Confondre « mentionné »et « recommandé ».
- Prendre le score d’un outil pour argent comptant sans regarder les réponses elles-mêmes.
Vous êtes invisible ? Par où commencer
Si votre taux de mention est proche de zéro, pas de panique, c’est le cas de beaucoup de TPE aujourd’hui. Commencez par vos fondations locales (fiche Google, avis, informations cohérentes partout), puis travaillez vos contenus pour qu’ils soient faciles à reprendre par les IA. Nous détaillons cette partie dans notre article sur l’optimisation de contenu pour les LLM et dans notre guide du GEO.
La visibilité IA, une tendance à suivre
Savoir si votre entreprise est visible sur ChatGPT ou Gemini ne demande pas d’outil magique, juste de la méthode : de bons prompts, des conditions de test propres, une analyse sérieuse des concurrents et surtout des sources. Les règles bougent vite et les IA évoluent chaque mois, raison de plus pour mesurer dès maintenant. Ceux qui suivent leurs chiffres aujourd’hui sauront demain quelles actions ont vraiment payé. Et si vous préférez qu’on s’en charge, c’est justement l’objet de notre audit GEO 🙂
